«Персональный отчёт о релокации» — цифровой продукт. Он формируется из ваших ответов в квизе и сразу выдаётся в виде личной ссылки, как только подтверждается оплата.
1. Мгновенная выдача и ваше согласие
Покупая отчёт, вы просите выдать его немедленно и соглашаетесь на это. По законодательству ЕС о защите потребителей 14-дневное право на отказ для цифрового контента прекращается с началом выдачи — для этого продукта это момент, когда создаётся ваша ссылка на отчёт.
2. Когда мы возвращаем деньги полностью
Мы вернём вам деньги полностью, если:
- с вас списали оплату, но доступ к отчёту так и не появился (техническая ошибка с нашей стороны);
- с вас списали дважды за один заказ или списали по ошибке;
- отчёт не сформировался, оказался пустым или повреждённым, и мы не смогли это исправить.
Напишите нам на [email protected] в течение 14 дней после покупки с номером заказа — и мы всё решим.
3. Когда возврат невозможен
Поскольку отчёт — это цифровой контент, который нельзя «вернуть», мы не можем оформить возврат «передумал» после того, как отчёт выдан и открыт. Если с самим отчётом что-то не так — сообщите нам, см. раздел 2.
4. Как проходит возврат
Lemon Squeezy — наш Merchant of Record. Одобренные возвраты приходят на исходный способ оплаты через Lemon Squeezy, обычно в течение 5–10 рабочих дней.
5. Контакты
Вопросы об оплате или возврате? Напишите на [email protected] — ответим в течение пары рабочих дней.